LIVRAISON ET PORT
Livraison 3-4 jours ouvrés. Tous les colis sont envoyés avec suivi. S’il survient des retards au sein de La Poste, cet événement retardera d’autant la livraison par rapport à la date souhaitée. Les objectifs de qualité de La Poste concernant le respect des délais de livraison sont supérieurs à 97 % pour les paquets-lettres, et à 99 % pour les colis. Nous vous prions toutefois de noter que ces pourcentages sont des tendances moyennes, et peuvent refléter une réalité où de plus importantes variations existent selon les régions et pays concernés. La responsabilité de Basdecontentionboutique.fr ne peut être mise en cause pour des retards dus à La Poste. Dans l’hypothèse de livraisons expédiées très en retard (plusieurs jours) ou même non expédiées, Basdecontentionboutique.fr procèdera bien entendu à une nouvelle livraison sans frais supplémentaires.
Frais d’expédition et de port : € 5,- (livraison gratuite dès € 69 d’achat). Livraison en 24 heures directement de notre entrepôt.
La livraison certaines petites îles n’est pas concernée par les objectifs de livraison en 24 heures de La Poste, car les envois vers ces zones peuvent dans certains cas durer 4 jours. Basdecontentionboutique.fr prend comme référence une livraison en 24 heures. Comme destinataire, vous avez la possibilité de choisir d’avancer d’un jour la date de livraison souhaitée pour compenser cet éventuel retard.
RETOURS ET ÉCHANGE
REMARQUE : Pour des raisons d'hygiène, nous n'échangeons/retournons pas les culottes et caleçons dont le sceau est brisé.
Nous avons une politique de retour de 14 jours. Vous avez le droit d'ouvrir l'emballage et d'essayer le produit. Mais soyez prudent lorsque vous essayez le produit.
Le produit doit être retourné intact, non utilisé, propre et de préférence dans son emballage d'origine. Veuillez remplir le formulaire joint à votre e-mail de confirmation de commande et retourner la marchandise à l'adresse suivante :
Adresse de retour:
Basdecontentionboutique.fr
Fuglebaekvej 3
DK-2770 Kastrup
Danemark
E-mail : info@basdecontentionboutique.fr
DROIT DE RÉCLAMATION
Basdecontentionboutique.fr offre un droit de réclamation de 2 ans, conformément à la loi sur la vente à distance relative aux manques touchant un produit utilisé de manière normale. Le droit de réclamation ne couvre pas les fautes, dommages ou usures directement ou indirectement dus à un usage erroné, un entretien insuffisant ou trop brutal ou des traitements non autorisés. Toute réclamation portant sur des erreurs ou des manques doit être adressée à Basdecontentionboutique.fr dans un délai raisonnable après la constatation de l’erreur ou du manque ou après la date où ceux-ci auraient dû être constatés. Concernant les cas de réclamations, Basdecontentionboutique.fr garde des frais de retour raisonnables.
Ce qui n'est pas une réclamation valide
Le défaut de l'article doit avoir eu lieu pendant la production afin d'être une plainte. Les réclamations ne sont pas justifiées si l'erreur est due à une manipulation ou à un lavage inapproprié de l'article, ou si le bas est coincé dans quelque chose qui provoque une erreur de fonctionnement, un trou, une fissure ou similaire. La plainte n'est pas justifiée en cas d'usure ou si le produit a été soumis à une charge physique supérieure à celle que l'on peut attendre du produit.
Si vous avez une réclamation, s'il vous plaît nous envoyer un courriel: info@basdecontentionboutique.fr
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Le retour de marchandises a lieu également à cette adresse. Notez que nous n’acceptons pas les paquets envoyés en port dû. Ce n’est pas une exigence, mais l’expédition est envoyée si toutes les informations probantes sont jointes au paquet – par exemple, la copie de la confirmation de commande, le numéro d’enregistrement et le numéro du compte en banque où le remboursement doit être effectué, copie de tout échange de correspondance, etc.
Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
REMBOURSEMENT
En cas de rabais convenus, de retour de marchandises ou de marchandises payées à l’avance auxquelles l’acheteur renonce avant expédition, un remboursement total ou partiel du montant réglé devra intervenir. Le remboursement est normalement effectué par virement bancaire, et Basdecontentionboutique.fr a de ce fait besoin des informations portant sur le numéro d’enregistrement et le numéro de compte de votre compte bancaire.
RÈGLEMENT
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DROIT DE RÉTRACTATION
NB. Nous n'échangeons/renvoyons pas les slips et les caleçons.
Vous bénéficiez d’un droit de retour des marchandises de 30 jours, calculés à partir du jour de réception de la marchandise ou du jour de réception de la confirmation de commande, si vous recevez celle-ci après les marchandises. Si vous choisissez de renoncer à votre achat, il vous suffit de retourner la marchandise si possible dans le même état et la même quantité que ceux figurant dans le paquet lors de la réception de celui-ci. La rétractation peut aussi consister à refuser la livraison ou à remettre la marchandise en personne á Basdecontentionboutique.fr. Lorsque le retour de la marchandise est enregistré et accepté, le prix d’achat est remboursé par virement sur votre compte bancaire, dans un délai de quelques jours. Les frais de retour vous incombent.
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